新規事業楽天運営代行サービス「モールオート」ビジネスモデル立案と実行

ヒアリング能力に長けており、仮説を立てる能力がずば抜けて高い

代表取締役 前田 修知様（大阪）

弊社は、オリジナルの家電・生活雑貨等を製造し、Amazonや楽天を利用して販売事業を行っている通販会社です。

小売業をやっていると、誰しもがキャッシュフローについて一度は考えると思います。

弊社では、主にオリジナル商品を海外から仕入れているため、特にキャッシュフローや在庫回転率を意識しており、何か会社のスキームを利用して、キャッシュフローの改善ができないか新しいビジネスモデルを模索しておりました。

ざっくりとした楽天代行のアイディアは思いついており、そこから先の具体案について悩んでいたところ、代表の大門様に相談に乗っていただきました。 これが結果としては大正解で楽天代行事業の成功理由の一つでした。

代表の大門様はヒアリング能力に長けており、仮説を立てる能力がずば抜けて高いのです。問題の本質を探りながら、弊社の理念や想いを元に顧客が求めている価値と弊社の強みを活かしたビジネスモデルの企画立案をしていただきました。

その後も、企画立案だけでなく、LPの制作から広告運用での集客。さらには当日のセミナーの運用のリハなどのフォローまでしていただきました。

結果として、（広告運用終了後に口コミでのお申込みもあったので）20社以上の契約が決まり、新規事業としての滑り出しもいい感じです。また、一緒にプロジェクトメンバーとして活動して、仕事の楽しさを改めて感じたり、刺激も多くいただき、私自身の成長にも繋がりました。

HPにも記載のあるように成果に対して貪欲で、入口から出口まで結果が少しでも良くなるように全力でサポートしていただき大変感謝しております。信頼できる会社様なので、今後も機会があれば随時相談させていただければと思います。

1. STEP

   10月下旬、フロントフィールド代表者様より、安定収入の見込める新規事業についての相談をいただく

   お問い合わせ・ご相談というカタチでお話させていただきました。このとき、通販事業者向けの代行サービス業という概要をいただいておりました。

2. STEP

   11月上旬、ビジネスモデル構築のための本格的な打ち合わせ。楽天に絞った代行サービス「モールオート」の企画確定

   対面での本格的なお打ち合わせ・ヒアリングをさせていただき、フロントフィールド様の強み・今後の経営方針・代表者様の考え、新規事業で望む売上・社内リソースと捻出できる労力コスト・競合分析などをマクロの視点・ミクロの視点、経営視点と事業サービス視点など様々な角度からお話をさせていただきました。

   情報を精査し、完全成果報酬による楽天代行事業「モールオート」のビジネスモデルを立案しました。

3. STEP

   11月下旬、集客プロモーション企画の決定と制作担当チームの顔合わせ

   立案したビジネスモデルを実現するために、顧客を獲得するための集客プロモーションを企画しました。

   インターネット広告でリアル説明会に参加する方を集客し、個別相談会でクロージングする形式に決定したため、必要な制作物を整理しました。

   ランディングページ制作のためのライター、WEBデザイナー、広告運用担当など株式会社BigGateが普段からお世話になっている制作パートナーの方を顔合わせさせていただき、それぞれどの分野を担当するのか、スケジュールはどうかについて打ち合わせを行いました。

4. STEP

   12月中旬〜1月上旬まで、説明会日程の確定と実際の制作を開始

   説明会日程を1月末〜2月上旬に設定。主な時間のかかる制作物は、集客のためのランディングページとクリック課金型広告のための広告クリエイティブでした。これらを12月中旬から実際に制作開始しました。年末時点でWEBページは完成。

5. STEP

   1月上旬より、Google広告、Yahoo広告、Facebook広告の運用を開始

   1月の上旬より、集客プロモーションの主な流入経路となる各種インターネット広告を開始しました。

   申込があった顧客向けのフォローアップについての指導もこの段階で実施。説明会当日までの集客期間は約3週間でしたが、順調に広告費を消化し、申込ベースでは全日程満席となりました。

6. STEP

   1月中旬、説明会当日に向けての講演指導とリハーサル指導

   契約獲得のためには、実際の説明会で登壇する代表者様がいかに上手く話せるかがポイントになります。

   累計約50回以上におよぶ講演・セミナー経験のある弊社代表が当日説明会内容のリハーサルにお付き合いさせていただき、各種テクニックやトークの流れについて調整・指導させていただきました。

7. STEP

   1月末〜2月上旬、説明会と個別相談会を実施。契約を多数獲得

   東京と大阪で計4回の説明会を実施。獲得契約件数は予定数の4倍以上と大きな成果を残しました。

8. STEP

   2月中旬、プロジェクトの反省会と今後の展望についてミーティング

   説明会参加者や契約顧客へのサポート対応が落ち着いたタイミングで、フロントフィールド社にお伺いさせていただき、プロジェクトの反省会を一緒に実施しました。

   今後、さらに新規顧客を獲得するための、今回の集客プロモーションを単発の水モノとするのではなく、改変・改築・再利用して継続的な集客媒体と出来るようにするための方策についてお話させていただきました。